Política de frete

Última atualização: 30/04/2025

1. PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação e preparação.

  • Prazo para envio do código de rastreamento: até 3 (três) dias úteis
  • O código será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega é de:

  • 7 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com a localidade e fatores logísticos

As entregas são realizadas pelos Correios.

3. ENVIO

Os pedidos são enviados por meio de parcerias logísticas internacionais, garantindo qualidade e segurança na entrega.

O cliente poderá acompanhar o status do pedido através do código de rastreamento fornecido.

4. POSSÍVEIS ATRASOS

Os prazos informados podem sofrer variações em casos de:

  • Endereço incorreto ou incompleto
  • Ausência do destinatário
  • Fatores externos como greves, condições climáticas ou alta demanda logística

A AURYA não se responsabiliza por atrasos decorrentes dessas situações, mas prestará todo suporte necessário.

5. ENDEREÇO DE ENTREGA

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência do destinatário, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para uma agência próxima ou retornar ao remetente.

7. PRODUTOS NÃO ENTREGUES

Caso o pedido não seja entregue por falha logística comprovada, o cliente poderá optar por:

  • Reenvio do produto
  • Reembolso do valor pago

8. SUPORTE AO CLIENTE

Em caso de dúvidas, entre em contato:

Horário de atendimento:

  • Segunda a sexta: 08h às 17h
  • Sábado: 10h às 17h